中国移动宽带虚假宣传及擅自扣费
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处理中
2026年1月25日办理中国移动加装第二条千兆宽带业务，商家承诺该宽带第一年免费，第二年起每月10元，仅需绑定手机号不低于129元套餐满3年。 办理后发现商家未履行免费承诺，第二条宽带每月扣费40元；同时账户被开通“禁止活动/产品到期前电话提醒”功能，且存在两项保底资费冲突，上述关键资费及功能限制信息办理时均未告知。 商家未履行服务约定、隐瞒资费规则、侵犯用户知情权，属于违约在先。现要求商家解除第二条宽带所有相关合约，免除解约违约金，注销第二条宽带业务，退还已收取的40元宽带费及因资费冲突多扣的费用，取消禁止到期提醒功能。
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