中国移动宽带套餐无法取消，推诿拖延
网友保保_V1BtIoSz
处理中
我于2026年1月31移动宽带套餐想要取消无法取消，拖延办理。线上客服表示需要线下先回收设备，线下客服表示需要线上先取消套餐，线上客服又需要专人处理，用户只能等待专人联系，奔波多次2天了仍然没专人处理。移动号码136****8362。诉求是解除套餐变更套餐，如有新一个月的宽带费用需要减除。
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