投诉移动宽带装不了，借口频出不解决
网友保保_QsTUpBEB
2026年1月7日，父亲李江子的手机号码（152****0594）开通了移动宽带业务，宽带免费，机顶盒免费6个月，6个月后收费10元/月，业务办理成功。 2026年1月9日，安装师傅上门装宽带时，听父亲李江子说*时家里没人，安装师傅说：那不能装，如果装好了家里经常没人使用网络，公司会对他罚款。实际情况是工作日家里经常没人，周末经常回家，安装师傅执意不同意安装宽带。与安装师傅沟通无果，未安装开通宽带强行离开。当天我本人（李博文）使用电信号码（152****0594）打10086投诉，客服说没有此规定（家里安装宽带后家里经常没人使用网络，公司会对安装人员罚款），并说核实后给我电信号码回复。接至1月15日，我本人未收到中国移动的回复。 2026年1月15日，有移动人员联系我父亲李江子手机号码（152****0594）说安装宽带和机顶盒15元/月，收费2年后不再收费。与前期办理宽带的资费不一致，我提出质疑后，对方说查询后给我回复。几分钟后回复：找原来为我办理业务的人联系安装宽带。 随后，我联系原来为我办理宽带业务的人，对方说让我联系上门安装宽带的师傅。但是原来安装宽带的师傅宁愿被投诉也不同意给我家安装宽带。 2026年1月15日中午12点多，家人用我父亲李江子手机号码（152****0594）打了10086投诉，随后有人回电说是：我家附*没有宽带接线箱子，飞线不允许，得等啥时候附*能装新箱子；还说是离得远，到时候信号不好，还得投诉去维修。 1、如果真是附*没有宽带接线箱子，业务为什么可以成功办理？ 2、如果真是附*没有宽带接线箱子，第一次上门安装的师傅为什么没有说？ 3、农村不配接通移动宽带吗？中国移动没有接线箱子是不是应该增加农村设备，支持新农村建设？ 4、之前都没有说，投诉了以后才说没有接线箱子。我是否可以理解为，移动公司为了解决投诉而故意编造的没有接线箱子这个借口？ 5、装好了家里经常没人使用网络，公司会对安装师傅罚款吗？ 6、为什么 收费15元/月的宽带有接线箱子？免费或者收费10元/月的宽带就没有接线箱子？ 7、我的诉求是：尽快为我家按已办理的业务开通安装中国移动的宽带，手机号码（152****0594）。如果附*真没有接线箱子，请加装宽带接线箱子。 8、父亲年龄大了，事情说不清楚。回复请联系：152****0594
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