大众点评年夜饭预订成功却遭酒店否认

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2026年,2月初,在大众点评预订,绍兴阑遇桂语2月16日的17点准的年夜饭,*台显示,预订成功,但真到那天,去了酒店,酒店方却狡辩没看到预订信息,…后来在后台还擅自删除了预订信息…当时我们还购买了套餐393,准备在年夜饭用…我们后来不得不离开,并找很多店铺,等了两个半小时才吃到晚饭…我们后来跟*台投诉…*台说是看到阿拉预订信息,确实时候也知道没能消费,但他们不是执法机构无权对商家进行处理…补贴30元消费…结束… 过分吧…

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