盼之代售售出三角洲行动账号被冻结且未告知实名风险
网友保保_FxiSyo5D
已完结
我在2026年2月7号买了一个三角洲行动的初始账号，购买时没有说明ip稳定期也没有提醒我查看游戏账号实名是否可以更改，在购买后的9到10里没有问题，但在2月17号晚上11点到半夜，我再次登录账号，发现被冻结了，我去腾讯游戏安全中心申请解冻发现绑定不了该账号，提示实名不正确，随后我登录腾讯未成年人守护*台查看该游戏实名，发现无法二次实名，接着去申请售后，客服说稳定期需要3天到20天，随后我提出了我的诉求要么协助解冻，要么换一个账号，要么退款，客服只说明去询问，并且让我排队等待，并没有给我一个准确的时间
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,赔偿
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补充内容
出卖方未告知IP稳定期、实名变更限制等核心信息，违反法定告知义务；账号因实名瑕疵被冻结且无法二次实名，构成根本违约
用户补充投诉
补充内容
还怪我充钱，我要是知道会被冻结，我充干嘛，还有我自己能绑定进行解冻都话，我还要找售后干嘛
用户补充投诉
补充内容
我在冻结前，还往该账号充值48块钱，盼之代售的号商不同意退
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