大疆3TD无人机屡次失控炸机，售后拒换新机
网友保保_01azjPmI
在网上购买的大疆3TD无人机，当时刚买十来天就出现故障姿态模式空中乱飘，通过客服沟通返场检测。新机子有2个月的新机置换期间，当时就感觉机子有问题，要求更换新机，但他们检测说是没啥问题，当时对无人机的热情就妥协了，但回来没多久就有炸机了，屡次出现姿态模式降落失控再次返场，要求售后再三检测，客服依然说正常，无奈回来在试，最后跟他们售后达成一致，他们说在如果再次出现问题就是过了2个月也可以换新机子，只好同意了。没想到在玩时下降时又失控了，炸机来来回回在路上5次。再次返场跟他们联系要求更换新机，他们说还是检测正常不给置换，说也过了置换时限，没人承诺，他们那每次都都会电话沟通，我跟他们客服12月21下午4点通话客服承诺再出现问题可以直接换机，他们既然没承诺把那个时段录音提供一下方便你们介入，但他们拒绝提供，。我把机子从高空7-80米降落，快到20-30米出感觉失控了往上打杆以不起作用，最终炸机。我描述的他们也承认，那他们官宣的时候避障在哪里。买回来算日子3个月，机子来回路上也耽搁一个多月了，我现在诉求就是更换新机，补偿我保险时效，当时一次炸机还损坏一块电池要求一并处理。 这次1月31发出去的到现在也没收上货，有个客服说用保险把我炸机电池给换了，本打算就那样了结果他们有不承认，还好最后次我录音了，那个高级客服又说那个承诺只要他可以许诺。既然都不承认我要求更换新机，弥补保险。
投诉进度
