猫眼退票收50元手续费且拒不退还
网友保保_HvNdLHTn
已完结
我于2026年2月16日通过该*台购买了电影票，发现电影票重复购买后及时选择对其中一个单进行了退款，*台扣了我50元的手续费。我就打电话联系了影院和*台，由于时间关系，工作人员已经下班没取得联系。今天本人于2026年2月17日再次拨打影院电话沟通手续费的问题，影院工作人员告知退款没有问题手续费是*台收取，我转而拨打*台电话，*台挂断了我的第一个电话，后面我又线上找人工客服沟通才给我回拨，工作人员在我的退票没有对影院(退回的票因为早于电影开场很久，我这边退了二次又售卖完了。）和*台产生任何影响下，依旧霸王条款，不退我的手续费还甩锅给影院。在我说要投诉后，就开始说弥补优惠券，我不接受后说要找专员解决。下午接到电话，对方依旧拒绝全额退还我的手续费，称通过充值金和优惠券弥补。而且沟通的客服一会一个样，在线的人工客服聊天记录都有，换一个客服又要从头问一样的问题，模式化地道歉就一直拖你不给做出正面的回应。今天2026年2月18日猫眼客服依旧在电话里说是影院的责任，我不清楚他作为第三方*台这样收取手续费能否开出相关的票据。
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客服打电话现在还威胁上了，“女士您不接受现在给出的弥补方式，那我们也是给您保留不了的哈”，就想逼着消费者妥协。见证了店大欺客，拿着霸王条款规则侵犯消费者利益。
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