OPPO Find X8s+花屏*机且拒换新
网友保保_j5l7LDoo
处理中
2025年7月 15日在山东省潍坊市诸城市OPPO线下旗舰店购买的OPPO find x8s+手机，于11月27日手机屏幕下边一半变成花屏，之后自动关机重启，到现在手机中间重复出现无缘无故自动关机重启，并且持续一段时间，刚开始会自己恢复，出现问题后我第一时间联系店员或者到线下去维修，其工作人员说是主板上的软件坏了，先让我回家再观察两天，于2026年1月16日早上八点五十左右至今，手机一直关机重启并无法使用，且个人全部重要信息在这部手机中无法使用和导出。给官方客服打电话其态度恶劣且不给解决问题，让我去找维修人员，我说我找了，她说要看结果，自己搜了半天没看到结果说我没有去修给她信息不对，结果最后根据我刚开始给他提供的资料才找出来记录，一点也不负责，导致我现在手机无法使用且信息都没法导出。线下的员工也说自己是卖手机的不属于他们的管理范围，让我自行想办法先应付到他们1月22号上班。现在手机自身的问题影响使用，现在要求换新机或者退款，不接受拆机，拆机影响我后续的使用，而且手机在保修期内。
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怎么和我同时申请的都审核通过了在处理，我的这个就不处理？
用户补充投诉
补充内容
这是官方客服说搜不到的维修证据😊我能看见她就是看不见，一直说没有记录没有记录，不给处理问题还随便挂我电话
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