抖音商城购票未告知排队致无法入园不退款

网友保保_238dYICn 2026-02-18

审核中

我们约的东方明珠塔5点进门，结果5点还在外面排队，排队三个小时都排不进去，九点就关门了，*台不肯退票，买票时客服也没有提醒要排队，现在把我们的退款都关闭了，客服也联系不上

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-18 17:36:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-18 17:34:04

投诉信息

投诉问题：

霸王条款退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

711.99元

投诉编号：

100858773

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