vivo手机区别对待消费者
网友保保_QjkGL5xu
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本人购买的iQOO Neo5手机，在正常使用情况下出现主板虚焊、黑屏、反复重启、无法正常开机等故障。经了解，该问题并非个例，而是iQOO Neo5机型存在大批量、普遍性的主板设计/工艺缺陷，大量用户均反馈相同问题，属于产品本身质量问题。 该故障并非人为损坏、进水、摔落导致，却被品牌方以过保为由拒绝承担质量责任，仅提供新机优惠200元的敷衍方案，严重侵害消费者合法权益。 依据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求经营者履行修理、更换、退货等义务，产品存在固有缺陷，不得以过保为由免责。 诉求： 1. 要求品牌方正视批量质量问题，对iQOO Neo5主板虚焊故障免费维修（或合理价格换新）； 2. 维修后提供合理质保； 3. 停止以过保为由推诿批量性质量缺陷责任。
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