智行*台未及时退款并收取退票手续费
网友保保_4L31Zs86
已完结
我于2026.2.9日在智行*台下单候补火车票 该订单同步到了12306*台 由于行程原因订单还未候补成功就于2026.2.13日下午在12306*台取消了该订单但是智行*台未给我处理退款第二天收到候补成功通知我申请退款产生了手续费 本人诉求退回由退票产生的手续费 并且处罚该*台严重侵犯消费者权益
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
企业跟进
跟进内容
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
