得物售出鞋子严重开裂，拒换货仅赔50元代金券

网友保保_85379a97 2026-02-19

处理中

我在2025年10月9日从得物购入一双价值509元的鞋子出现严重鞋面断裂开裂的现象因超过质保期多次于客服沟通后只答应赔偿50元的代金券我强烈要求换货

投诉进度

企业跟进

2026-02-19 13:43:03

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-02-19 13:09:03

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-19 13:08:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-19 13:05:04

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理质量问题

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

509元

投诉编号：

100861085

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