抖音HURAIEI旗舰店货不对版且拒退全款

网友保保_LvCf9mDm 2026-02-19

审核中

2月4日在抖音*台HURAIEI官方旗舰店购买*板电脑，购物选项标明内存存储2TB，在后续使用中发现实际内存仅256GB，与客服协商退货退款商家拒不退款，在签收退货后依旧以超出期限为由不退款申请官方客服介入，官方无作为，导致我现在钱也没有了东西也没有了。我要求*台给我退全款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-19 15:19:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-19 15:15:27

投诉信息

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚退货退款

涉诉金额：

1397元

投诉编号：

100861494

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