未成年人未经同意大额充值游戏及直播

网友保保_DSZGostH 2026-02-19

审核中

在2026年1-2月家里手机在未成年人，未经过监护人同意情况下充值游戏以及快手直播打赏18-19万，将家里的财务挥霍干净，大额的消费，远远超出我们消费能力，请协助处理，谢谢目前已经联系商家4-5天左右，苹果公司，但是可能是由于节假日原因一直未给出回复，请协助处理

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-19 17:08:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-19 17:03:40

投诉信息

投诉问题：

退款不及时私自扣费服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

190000元

投诉编号：

100861873

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