闲鱼卖家强制发货且客服不处理退款

网友保保_5ONI4JKa 2026-02-19

已完结

我在闲鱼上个人卖家购买一个包，但是包有损坏，由于询问维修费用大于包的价值，我在拍下后申请退款，卖家同意我的退款，但私下联系驿站先揽收，强制给我发货，然后闲鱼客服这么久都不处理，快递都有物流了，难道要我收到货才处理吗，那退货费用谁承担，并且我赔偿了卖家发货损失，她还是强制给我发货

投诉进度

用户申请完结

2026-02-19 18:52:14

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台审核通过

2026-02-19 17:52:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-19 17:45:57

投诉信息

闲鱼

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

170元

投诉编号：

100862014

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