快手快影未成年自动扣费未实名验证

网友保保_CirtQqjg 2026-02-19

处理中

2026年3月19日打开自己家小孩手机一看微信扣了一个快影自动扣费的款我一打开快影发现去年9月就开始扣款了小孩子不知道我找了客服客服说要实名我找了软件都没有实名微信实名绑的我的账号找了客服也没有解决这中途一直扣钱未成年这些也没有管束和验证图1是扣费的情况图2是快影账号信息图3是快手账号

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-20 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-19 19:04:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-19 18:59:34

投诉信息

快手

投诉问题：

自动续费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

18元

投诉编号：

100862216

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