快手电商商家闭店致售后无保障
网友保保_7pODmQhk
已完结
2025年7月18日在快手*台的安玉兰欧米克专卖店购买了两单国药特一虎眼万年青。因使用后没有效果。反馈售后时发现商家处于闭店的状态。因为商家闭店，所以没有保证金导致*台无法直接处理我要求退货退款商家承担运费。商品本身没有达到商家宣传的效果。下面的图片是这个支付记录和订单截图商家有夸大宣传的一些情况现要求退货退款，商家承担所有运费。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
快手客服刚刚联系我，说商家闭店，且没有保证金的前提下，不能处理。对于这个结果，我暂时不接受
用户补充投诉
补充内容
我还有五单是同样的退货地址，就是退货的收件人和地址是完全一样的，这个商家频繁的开关店铺，同一个商家，我找平台客服核实过，所有的商家电话里边都有朋一个抽我还有五单是同样的退货地址，就是退货的收件人和地址是完全一样的，这个商家频繁的开关店铺，同一个商家，我找平台客服核实过，所有的商家电话里边都有同一个重合的电话
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
