快团团商家虚假发货且拒不退款

网友保保_rF6YlYZF 2026-02-20

处理中

2025.11.6号在快团团下单成功一件皮衣，商家一直不发货，期间无数次催促，商家态度敷衍，后来不回消息，在其创建的微信群催促发货被踢出群聊。在快团团*台反馈后商家态度蛮横称一辈子不发货，并且上传早于下单时间的虚假物流信息，以此为由多次拒绝退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-20 07:57:34

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-20 07:57:28

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-20 07:53:03

投诉信息

快团团

投诉问题：

不予退款虚假发货逾期未发货

投诉诉求：

退款作出处罚

涉诉金额：

189元

投诉编号：

100863358

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