城市便捷酒店永修店违约拒留房
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我要投诉九江市永修县城市便捷酒店(永修县政府广场店)。 我2026年2月19日傍晚18：30电话咨询酒店有没有双床和大床房型，得知有房后，问了价格后我说考虑一下电话，(酒店的大床价格比网上*台要高，所以没有定)，和家人商量，只电话定双床，网上*台定大床，于18：38分再次拨打酒店电话预订双床房间，酒店已经答应留房、说好价格后，挂电话后我又*台上订了一间大床房。到酒店，酒店却以没交定金为借口，没给留房。酒店的工作人员在通话中并没有提到要交定金，只说到前台报名字就行。在两次拨打电话时都让我报了我的手机号码，知道了我的名字和我是金卡会员，期间并没有说要交定金。到店没有留房，在整个过程酒店没有对他们的失误道歉不说还把责任推到消费者身上。 我认为这是欺*消费者、恶意违约，请你们帮忙处理，要求酒店赔偿我重新找房的损失并道歉。
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