酒店未经允许私入房间且处理态度敷衍
我于2025年7月7日入住昆山市城市便捷酒店(昆山高铁站人民路店)，房型为高级大床房，一个人入住，但是在办理入住的时候，我有向柜台多要了一张取电卡，在7月8日下午三点前我在房间内保洁敲门询问是否需要打扫，我已明确回复不用，但在约同日下午三点半我外出直到7月9日凌晨1点多左右回到房间发现我取电卡被拔下来，询问柜台也说不了解情况，深夜无法调取监控，我当下已告知晚班人员要落实将事情经过作交接，白天的时候找领导处理，到了第二天我退房前找领导领导一问三不知，只说了他们工作群要调监控的事，我将事情经过再重复的告知了领导，结果领导一直在闪避我询问的重点！说是打扫SOP，但是我当天已经明确告知不用打扫了，而且当晚我回到房间内也没有被打扫的迹象，请问贵酒店可以未经客人同意在客人不在的时候私自进入房间吗？
投诉问题
物品丢失、服务态度差、安全问题
处理中
未入住不退款，平台与商家互相推诿
未入住不肯退款，平台卡着不退款，商家找理由死活不肯退款！平台商家都是踢皮球没有解决问题！
投诉问题
退改问题、服务态度差、押金问题
处理中
酒店停车设施差致车辆被泡，赔偿不合理
我于2025年6月21日入住广西河池市金城江区城市便捷白马街店，入住停车车库非常狭小，设计也很不合理坡度高，且排水系统也有问题，入住也没有登记车辆信息留车主联系方式，导致第二天车子被水泡，当我接到通知水位已经泡到车辆方向盘，保安让我尝试启动车辆导致发动机进水，现在与酒店负责人协商赔偿，给出来的方案根本就不是解决问题的方案，就说愿意赔付四千块，四千块连我车上的四条米其林轮胎都买不到，这让人怎么接受。城市便捷一直给我影响很好，我不希望这次事破坏了城市便捷酒店这个名誉。
投诉问题
服务态度差、安全问题、入住环境差
已完结
城市便捷酒店虚假宣传免费停车收费问题
欺*消费者，明明酒店设施写着免费停车，为什么前台不给我免费，说我钟点房才几十块钱不免停车费，收了我15元停车费，我就是看你们写着免费停车我才选择你们酒店，打电话再三跟经理沟通还是坚决不能免，那你为什么不在免费停车后面标明钟点房不免费？难道钟点房不是你们酒店的吗？
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、价格问题
处理中
城市便捷酒店房间噪音大影响休息投诉
我于2025年6月17日在美团平台，订了城市便捷酒店 晚上开车很远过来的，订个酒店不就是为了好好休息？6月18凌晨两点才睡 6月18日早上六点就听见很多人在走廊大喊大叫 跑过来跑过去 安静一会又吵 陆陆续续吵了40多分钟 我出去提醒他们让他们说话小点声 还没好一会又吵起来了 给前台打电话也没给我解决 也不管 也没说给我换个房间让我好好休息 我只要求酒店方能提供一个能好好休息的房间，没有别的服务 这有什么问题么？因从其评价中翻看到其他人对该房间噪音问题的投诉，以此认定酒店方是知道房间存在问题，但酒店方仍然在销售该房间，那么就是明知房间不具备应当有的使用性能而仍然销售，且未告知，存在欺诈的故意，实施了欺诈行为，使消费者误认为其具备使用条件 故此依法要求退一赔三。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、入住环境差
处理中
城市便捷酒店办卡虚假宣传不予退款投诉
我于2025年6月6日凌晨1：59分于湖北省武汉市东西湖区东呈旗下城市便捷酒店恒大城市广场店订购房间，前台告知可免费办卡后以146元的价格订购，订购时前台为我订错日期后我需支付205元，退订房间后告知我办卡的59元需加微信退回，后续我又订购了当日的167元的房间，今日退房时告知我房间差价可退回，办卡59元需于东呈集团汇报后于一个月内审核通过后方可退回，当日不予退回。属欺诈消费者，不予退款，虚假宣传。我的诉求是立即退回虚假宣传的办卡钱
投诉问题
退改问题、虚假宣传、价格问题
处理中
城市便捷酒店退房费不合理及服务态度差投诉
我于2025年5月15日因错误订单定下了5月15日到5月16的酒店订单，当时下单是半夜十一点，酒店没确认订单，并且次日到店时坚决声称多次电话提醒，但是查看手机后看到只打来一个响铃十秒的电话，并且是在半夜两点，没入住，不给退房费，推卸责任，前台服务态度差，说话阴阳怪气。而且酒店说说什么入住前六点免费取消，当时十一点了为什么不确认，而且当事人并没有入住，也不是在旺季，没及时确认，提醒，不给退房费太不合理。
投诉问题
退改问题、服务态度差、霸王条款
已完结
城市便捷酒店装修噪音严重，反馈无果
我和我未婚妻于2025年5月10日晚，入驻武汉市江夏区城市便捷（江夏客厅永旺店）酒店，5.11早上七点五十我被酒店强烈的装修噪音吵醒（声音目前持续到投诉时间）。反馈后酒店仅仅送来两副耳塞了事。诉求酒店给予补偿。
投诉问题
服务态度差、入住环境差
已完结
城市便捷酒店保洁擅自开门惊扰客人投诉
我于2025年4月25日入住城市之家酒店，发现被子上有毛发不干净自行更换一次性四件套，4月26日早上七点多被保洁人员刷开房门，本人女生一个人入住，当时正在入睡且衣衫不整，被吓醒后呵斥一声，才听到那人关门出去。起来之后只拍到门锁已被打开（入睡前是反锁了的）
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服务态度差、安全问题、入住环境差
已完结
城市便捷酒店退费无作为，要求全额退款
我在2025年4月10日在东呈青猫会订的2025年5月2日的城市便捷酒店（海口南大桥友谊阳光城店）豪华双床房，但是由于酒店或者平台从来没有发过提醒入住的信息。而酒店只是在晚上打了电话但并未打通的情况下，未与我本人沟通的前提下直接发来信息说不予退费，而与电商平台沟通，电商平台无作为到处推卸责任。我的诉求是退全款。
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、霸王条款
已完结
