城市便捷英山店感应灯故障拒退费
网友保保_qJ0TsqJZ
已完结
我要投诉城市便捷英山温泉毕昇大道店，我是在飞猪，预定2026年2月15日入住的客人，入住期间遇到床头两边感应灯在躺着床上无任何动静时间隔10秒交替闪烁，找了前台和店长都没解决问题，店长说无法解决，这是他们家的特色，每间房都一样。最终我们是自己拔了房卡全屋断电入睡的，手机无法充电，空调也不能开，半夜起来摸瞎，当晚店长承诺住或者不住都会全额退款，或者给我们定别家酒店，让我们收拾东西去另外酒店，当时已经凌晨 12点，我还喝了酒，开车回酒驾，拒绝了此方案，然而只是嘴巴说说并没有全额退款，还有窗户外一夜都有电气设备运转的噪音。我的诉求是全额退款并致歉。麻烦尽快处理……
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
是2026年2月18日入住，时间写错。
用户补充投诉
补充内容
虚假宣传，酒店灯光应该按照行业标准精心设计，而不是像店长说他们家都是这样，这是他们家的特色，可能过于敏感，你们自己适应，房间窗户外电气设备噪音一整夜运转，严重影响到客人休息，严重侵犯到客人的消费者权益，我要求退一赔三。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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