猫眼电影票买错拒退款，客服拖延搪塞

网友保保_TBLSpCfm 2026-02-20

处理中

电影票买错拒退不给退款，多次代金券搪塞电影未开场就已经联系客户客户不予处理，直到拖到电影结束了之后才打电话过来

投诉进度

企业跟进

2026-02-20 12:44:07

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-02-20 12:43:56

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-20 12:43:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-20 12:41:30

投诉信息

猫眼

投诉问题：

服务不到位/态度差不予退款客服不处理/处理不当

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

120元

投诉编号：

100864286

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