中通快递泸州到件不配送且无通知

网友保保_EeQJJ5aV 2026-02-20

处理中

过年期间快递运输较慢，到泸州后无人配送，2.19早上已到泸州，一直没更新过物流信息，联系客服后说是快递员放假了，需要22号才能投递，但是没有提前通知过。我今天2.20就要离开泸州，一直没有给我一个明确的解决方案

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-20 13:28:23

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-02-20 13:28:20

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-20 13:24:17

投诉信息

中通快递

投诉问题：

延误售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

299元

投诉编号：

100864449

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