京东快递无故退回快件且拒赔

网友保保_e6R9k475 2026-02-20

处理中

京东快递员，没有任何联系，无缘无故，就随便退回快件，京东一直不解决问题，浪费很多时间和话费要求京东快递赔偿损失和话费15元。

投诉进度

企业跟进

2026-02-20 14:02:58

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2026-02-20 13:58:40

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-20 13:58:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-20 13:56:31

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

邮件无故退回售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

15元

投诉编号：

100864538

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