12306退票收取20%手续费过高

网友保保_e150c57e 2026-02-20

处理中

购买车票改签后于发车时间前七天退票收取20%高额手续费问题投诉，要求退款超出部分手续费金额80.3元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-20 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-20 14:38:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-20 14:36:26

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

80.3元

投诉编号：

100864690

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