12306候补退票未及时退款且客服态度差

网友保保_zWSu9lmi 2026-02-20

已完结

我有一张候补的票，我已经退票了，为什么不给我立即退款，找客服态度也很差

投诉进度

用户申请完结

2026-02-20 07:48:18

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-02-20 00:43:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-20 00:38:24

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

返现问题客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

105元

投诉编号：

100863024

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉