智行*台拒退未入住酒店房款
网友保保_7TS6D2ZU
处理中
我要投诉智行*台，预订项目：2026年1月29日乐杜鹃艺术酒店乐尊大床房问题：本人当晚6点多定了，因行程临时更改无法入住，本人8点多向*台申请退款，同时向酒店方致电，当时酒店方同意，*台不同意，一直拖延，本人当晚未入住，未产生任何消费，酒店方与*台方当晚并未给本人致电话询问是否办理入住，诉求：全额退订房款 本人所有通话均有录音 根据《消费者权益保护法》第四条规定：”经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强 势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
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