快手电商拒退未成年人消费款项
网友保保_H9IIoA30
本人实名反映：北京快手科技有限公司在消费者申请退货退款时，无故拒绝、拒不履行售后服务义务，侵害消费者合法权益。 小孩于2026年2月19日在快手*台购买商品，订单号：2605002000659878；2605001601449878共计金额1986元。因未成年人私自消费，本人依法提出退货退款，但*台及商家以不合理理由拒绝办理，属于拒不履行法定义务、侵害消费者权益，未成年人保护法 现正式提出诉求： 1. 责令北京快手科技有限公司立即为本人办理退货退款； 2. 督促*台严格遵守《消费者权益保护法》《未成年人保护法》等法律法规，规范经营行为。 1. 未成年人撒谎成年 ≠ 变成成年人 法律只认年龄，不认孩子嘴上说什么。 只要户口本/身份证是未成年，交易就是无效。 2. 孩子同意代拆 ≠ 家长同意 只有监护人（父母）同意才算数， 孩子自己同意、自己承诺，统统无效。 3. 定制商品、已拆封 ≠ 不能退 未成年人未经家长同意消费，法律强制无效， 商家任何“不退不换”“定制不退”都压不过法律。孩子是未成年人，即便自称成年、同意代拆，在法律上也一律无效。只有监护人的同意才算数。我作为监护人不追认这笔交易，根据《民法典》，交易无效，必须全额退款。 请相关部门依法核查处理，谢谢。
投诉进度
