快手电商售过期变质食品且拒全额退款
网友保保_sGARoI69
已完结
本人于2026年1月25日购买本产品，今日(2026年2月9日)拆开包装食用届时发现食用时出现怪味，经检查，食品包装内无合格证，食品检验证，于是立即向商家提出退款，在卖家同意后，我进行退款方式询问，但商家却又改变态度，要退货退款。让我承担寄回费用。 我主张如下： 1.退款6.99元（食品产品售价） 2赔偿1000元 我有权要求商家全额退款，并依法索赔。索赔金额可达食品价款的十倍或消费者实际损失的三倍，且赔偿金额不足一千元时按一千元赔付。 现提交资料两份 1.下单截图证明 2.与客服沟通对话过程截图 请*台知晓
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
