美团外卖商家售不新鲜螃蟹拒退赔

网友保保_P3Na2GMC 2026-02-20

处理中

2026年2月19日在美团外卖*台上的老船长肉蟹煲（龙华一方天地店）店铺购买招牌肉蟹煲，后续出现螃蟹不新鲜的问题，联系商家要求退货退款，商家拒绝，*台客服一直拖延时间不处理。

投诉进度

企业跟进

2026-02-20 17:50:09

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-02-20 17:49:23

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-20 17:49:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-20 17:43:42

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理食品安全问题

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

156.3元

投诉编号：

100865449

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