猫眼电影票退票遭推诿，影城已同意仍不退款

网友保保_zWCgEyO3 2026-02-20

处理中

2026年2月20在猫眼*台买了购买4张飞驰人生3电影票，因不可控原因需要退票退款。猫眼客服回复已邮件联系相关影城, 待对方审核同意。我们已经主动电话联系相关影城总部，确认该订单在已同意退款，让我们联系猫眼退款，但猫眼客服一直推诿让等待审，表现出不耐烦的态度，未解决我的问题

投诉进度

企业跟进

2026-02-20 18:48:08

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-02-20 18:47:33

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-20 18:47:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-20 18:42:38

投诉信息

猫眼

投诉问题：

服务不到位/态度差不予退款客服不处理/处理不当

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

207.6元

投诉编号：

100865661

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