全季酒店颍上店取消订单后电话质问

网友保保_TRt4tgqW 2026-02-20

处理中

投诉全季酒店（颍上县五洲万汇店），在携程预订了过年期间的客人，因为入住人回老家归期未定，按照*台宣传的免费取消和协商取消取消了相应的订单，全季酒店直接打电话过来质问我为什么要取消？态度极其恶劣，充满质疑。为什么*台上写的清清楚楚的可以免费取消和协商取消，酒店方有权利打电话骚扰客人？已经取消了订单还要打电话质问？我的诉求是：投诉曝光！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-21 08:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-20 19:30:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-20 19:27:30

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题虚假宣传

投诉诉求：

道歉快速处理改善服务

涉诉金额：

400元

投诉编号：

100865789

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