12306退票成功但退款迟迟未到账

网友保保_4CrFRito 2026-02-20

审核中

2026年2月15号在12306购买 t2180南京到西宁的卧铺票，总费用428，二月2月18号申请退票，票秒退，但是钱款迟迟不到账，一直显示退款失败，问12306客服也没用，现在需要这笔钱去购买新的车票，急需退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-20 20:50:01

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-20 20:44:41

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

406.5元

投诉编号：

100866014

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