小红书订单逾期未发货拒退款

网友保保_9927371f 2026-02-20

审核中

我这个订单商家至今未发货，我也从未收到货，现在申请取消订单、退款。根据《消费者权益保护法》第53条，预付款未发货，消费者有权要求退款。 *台不能用“不支持无理由退货”来拒绝未发货的退款，这是霸王条款，无效。请立即为我开通退款通道并处理退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-20 22:56:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-20 22:54:08

投诉信息

投诉问题：

霸王条款不予退款逾期未发货

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

39元

投诉编号：

100866412

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