腾讯出行顺风车订单未上车却自动扣费

网友保保_DOjjCnDA 2026-02-21

处理中

我于2026.2.20晚上预约顺风车21号早上八点的行程出发，但是并没有点上车，订单却自动完成，扣费82.3元，联系不上车主，也联系不上客服，行程也被耽误了，要求*台退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-21 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-21 08:57:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-21 08:55:47

投诉信息

腾讯出行

投诉问题：

收费问题联系不到客服服务不到位

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

82.3元

投诉编号：

100867028

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