猫眼电影票退款被收手续费且售后失约

网友保保_ocO2OCcQ 2026-02-21

处理中

2026年2月20日，因个人原因需要退款购买的电影票，收了我十元手续费，我不接受，提出升级处理答应我说在电影开场前有专员联系我，说一个小时内，电影已经开场了，也没有任何的售后联系我，第二天才有人联系我，又告诉我无法退款，说是电影已经开场了，本来昨天晚上可以好好解决的事，非要拖到第二天找这个借口

投诉进度

企业跟进

2026-02-21 10:59:09

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-02-21 10:58:56

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-21 10:58:46

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-21 10:57:10

投诉信息

猫眼

投诉问题：

服务不到位/态度差不予退款客服不处理/处理不当

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

110元

投诉编号：

100867474

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