猫眼电影票未观影却拒退票

网友保保_UThLydVc 2026-02-21

处理中

2026年2月21日在猫眼购买了电影票，由于特殊原因不能到场，于电影开场前与猫眼客服进行沟通申请退款，客服一直用正在与影院协商搪塞，拖延时间至电影开场，然后说开场的电影票不能退款。期间我未取票也未观看

投诉进度

企业跟进

2026-02-21 11:19:07

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-02-21 11:18:49

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-21 11:18:46

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-21 11:15:47

投诉信息

猫眼

投诉问题：

服务不到位/态度差不予退款客服不处理/处理不当

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

91.8元

投诉编号：

100867560

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