智行火车票*台酒店预订退款遭拒
网友保保_29c7cf64
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我要投诉柳州宝莱主题酒店（柳江体育中心 柳堡路店），我是智行火车票*台预定 2026年2月20日入住的客人，因出行计划有变，暂不需要住宿所以退款，商家告知*台申请即可，但实际上和智行火车票*台互相踢皮球，其实商家不同意退款，强制消费，戳破店家的目的之后，他们店员态度非常恶劣，直接挂断电话。 法律法规依据 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者和消费者进行交易，应当遵循自愿、*等、公*诚实信用的原则。在此次事件中，*台和酒店在我尚未实际入住且积极沟通的情况下，拒绝退款，这种行为有失公*同时，第二十六条指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公**、不合理的规定。智行火车票*台和酒店单方面强硬执行“不予退款”规则，未充分考虑消费者实际情况，该规则涉嫌为不合理的格式条款，严重损害了我的合法权益。 四、诉求 我诚恳地请求贵部门介入调查此事，督促智行火车票*台及酒店退还我预订酒店的全部费用。
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