中通快递虚假到件信息及售后失联

网友保保_6tQfbdiQ 2026-02-21

处理中

2026年2月20日中通快递出现延误误报虚假告诉我已经到达网点，但记录显示从西安到商洛未送到商洛网点直至2026年2月21日早上11:51分提示到达，况且在2月20日时，客服说会安排专员联系，直至现在也没有专员联系我，快递配送慢服务欠缺！希望中通快递出合理解释！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-21 14:42:39

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-21 14:42:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-21 14:39:55

投诉信息

中通快递

投诉问题：

延误售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

道歉解释改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100868269

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