淘宝闪购骑手送错餐且辱骂顾客，客服推诿不处理
网友保保_gTlCvYNM
处理中
本人在2026年2月15日在淘宝闪购*台购买蜜雪冰城后出现骑手明知自己送错餐后，（骑手送到后拍的照片可以很明显的看到定位楼层不是我所在的楼层）还是态度异常的恶劣，并且辱骂顾客，于是投诉到淘宝闪购打字*台上以及致电10105757官方客服中心上，在此期间人工客服一直故意重复相同话术，完全不给解决问题！还说什么处罚内容是骑手的隐私，一味包庇骑手！就算是对骑手违规现象的的处罚机制是骑手的隐私，那请问下，贵公司的处罚机制也是见不得人吗？为什么不能明确告知？并且在我没接到他们的2个电话时就私下给我结束售后服务！从15日到今天21日事发6天！事情仍然没有得到解决！本人要求淘宝闪购官方客服对我进行道歉，并且公开对手的处罚信息！公开他们对骑手违规现象的处罚机制
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
