中通保价件丢失拒赔且客服推诿
网友保保_w3BwoKo8
1.中通，单号73****38398002，广州→茂名，保价件 从8号开始到现在，多次联系他们中通客服一直在踢皮球一开始说赔付后面有一直踢皮球 什么网点天河一客服回电话他就说他的不听讲话的他说话就直接挂断的 2. 快递状态：2月8日显示“退回签收”，但我没收到货 3. 中通现在的说法： - 揽件员收了件但没交给公司 - 揽件员已离职 - 公司说没收到快件，不赔 - 公司已报警，让我找揽件员/等警方 我不同意中通快递股份有限公司的处理结果，要求依法按保价金额全额赔偿。 1. 本人为该快件发件人，快件单号：73****38398002，已于2026年2月4日交由中通快递揽收，且已购买保价，保价金额3700元。 2. 快件由中通快递揽收员上门揽收，揽收行为属于职务行为，相应法律责任应由中通快递承担，揽收员是否离职、是否将快件上交公司，属于中通内部管理问题，与发件人无关，不能作为拒绝赔偿的理由。 3. 快件物流显示2月8日扫描退回签收，但本人从未收到该快件，中通快递存在严重管理失职与服务过错，造成快件丢失。 4. 根据《快递暂行条例》规定，保价快件丢失、损毁的，快递公司应当按照保价金额进行赔偿。 现正式要求： 中通快递立即按照保价金额3700元向本人进行全额赔偿。
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