京东外卖商家发错货且拒不处理退款
网友保保_jiUlO9mN
处理中
我老公于2026年2月21日在京东外卖的福美多超市上下单了一个一两百块的玩具,但商家由于没有货还是什么原因自己在美团上给我们送了一个十几块钱的相似的玩具。然后我们申请退款以及打商家电话,既不处理也不接电话,找京东人工客服,也是一直推脱,打京东售后也是一直推脱
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
京东客服已处理
用户补充投诉
补充内容
京东客服也不处理啊,我已经说明情况了,怎么还要联系客服😓
企业跟进
跟进内容
您好,您可以联系京东客服反馈问题,具体方式:打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询;感谢您的信任与支持~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
