苹果支付未经同意扣款328元且退款不及时

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2026.2月5至2月13号,小孩子在我不知情的情况下下载了第五人格游戏并充值了钱,2月13号孩子最后一次充值金额328出现交易异常取消晚上我发现了后立马打了苹果客服请求退款总金额12368元充值费并告知并非本人操作充值,苹果公司不同意退款,后又找游戏公司退了9221元金额,但是最后一次金额328元是2月 13号晚上出现异常已取消交易订单, 2月20号这笔异常交易又自动扣款。本人没有采取任何支付方式,孩子游戏也禁止了,要求退款未成年人充值的金额

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