携程虚假房源致无法入住并擅自扣款
网友保保_mQksginV
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我要投诉携程旅游*台，预定项目2026年2月20日黄山休宁县大源家庭农场标准间两间，晚上带着老人小孩过去准备入住，快到附*了，联系房东问有没有提供晚餐，结果后来商家核实后告知没有房源，下午五点多已经把*台关了，商家查询不到此订单，*台存在虚假房源的问题，明明商家没有房源都下架了，*台上面还可以预定，并且我是在商家关了*台之后3个小时下单成功的。后来*台打电话让我重新从*台上下单，我询问，是否还会出现同样的情况，*台不能给出明确的回答，后续答应的补偿也以各种方式刁难，不以兑现。十点之后并未联系我，在2月21号凌晨一点半给我打电话，我不知是*台有意为之，还是如何。2月21号上午，这件事情没有妥善处理，我查询订单，发现*台擅自把我的订单改成已入住，并且扣款成功，真实情况是商家没有房源，我并未入住。后来我发现了，给*台发信息，*台又给我退款了。而且当天晚上我是带着宝宝大老远开车过去的，我希望得到应有的补偿（油费➕夜间找房到十二点才入住的补偿费用）。对于携程*台的做法，我对此感到非常的愤怒😡
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