携程擅自拒绝酒店订单退款

网友保保_HAfDWx5h 2026-02-20

已完结

携程*台订的酒店，想取消订单，店家愿意同意，但*台不问店家，直接不给退钱

投诉进度

用户申请完结

2026-02-20 20:56:40

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-02-20 20:56:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-20 20:51:16

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

74元

投诉编号：

100866035

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