王者荣耀年限皮肤误购无法更换
网友保保_fYnUk2xz
处理中
我要求王者荣耀更换我的年限皮肤或者退回我的60元钱 年限买错是否存在内幕 1.买错年限不是一个人的偶然失误。社交*台上能找到了大量同类情况的消费者，均反映因购买完点券忽然变了另一款皮肤的问题导致误购。这证明该问题具有普遍性，是游戏运营方在消费安全保障上的系统性缺陷，还是证明*台在诱导玩家买错呢？很难不联想到王者为了提高貂蝉销售量故意而举。 2.《消费者权益保护法》第二十六条和《民法典》第四百九十六条都规定，凡是排除消费者主要权利的格式条款，如果没有显著提示，就是无效的霸王条款。我是在完全不知道‘限定皮肤买错不能换’这个关键规则的情况下买的。这么重要的售后限制条款，你们没有在购买前用弹窗或醒目方式告诉我，而是在我买错后想要更换时才发现。根据《消费者权益保护法》和《民法典》，这种未尽显著提示义务的格式条款，对我无效。我现在基于重大误解申请撤销交易，并要求更换皮肤。” 3.我明确在购买界面选择了朵莉亚，并且还看了他的局内特效，在充值点卷的，购买皮肤时却变成了貂蝉。 4.客服形同虚设，为何一直叫不出来？甚至在拖延，是准备等到过了七十二小时不能更换后再处理吗？
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
