携程怠于处理中转改签致行程严重延误
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投诉携程*台，2.21晚23:50由比什凯克经北京大兴中转前往上海的航班两张机票，在已知前序航班晚点2.5小时以上极有可能赶不上2.22早9:00的后续航班情况下，且客户电话中要求改签国航10:20的航班（前提是确认好行李是否能直挂）的情况下怠于处理，没有在客户前往机场前及时回复国航能否改签以及行李处理方案，导致客户两人在赶不上9:00航班时被迫被改到4小时后的13:00航班，严重耽误了当天行程安排，要求补偿。
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