对珍传祈愿活动的赠礼规则中'角色'定义有疑问，认为存在宣传误导，希望退回44次祈愿的点券2640点券
网友保保_yKWtAGuO
处理中
你好，我要投诉本次“珍传祈愿”活动的规则宣传问题。 在活动规则第5条“赠礼规则”中，写着“活动期间每个角色赠送珍品传说皮肤的总上限为1个”。从普通玩家的角度理解，“角色”指的是游戏内的英雄，因此我合理预期是每个英雄可以赠送1次，所以我投入了大量资源，准备为两个不同的英雄各赠送一个珍品传说皮肤。 但实际操作后发现，这里的“角色”指的是我的游戏账号，导致我只能赠送1次，无法完成我的计划，这与我的预期严重不符，造成了我的经济损失和不良体验。 我认为官方在规则描述中使用了具有歧义的词汇，存在宣传误导。现正式提出诉求： 1. 请官方明确规则中“角色”的定义，并在后续活动中使用更清晰的表述。 2. 考虑到我是基于合理预期进行的投入，希望能为我的账号退回我这些无法兑换皮肤的祈愿币所花的点券以弥补我的损失。在活动第二天，我进行了操作到116抽，花费共计2640点券，我进行了44次额外的祈愿在第二天。第一天为72抽结束，获得了可以兑换两个皮肤的墨染兑换币。我申请把第二天进行抽奖44抽的点券退回，并且回收回去16日在这个池子所新获得的祈愿币。你们自己的智能客服，都说的每个英雄只能赠送一次，俩个英雄，那应该是赠送两次
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