瓜子二手车拒退订金侵犯消费者权益
网友保保_FeHn6bTd
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2025年2月20号我在瓜子二手车app付订金1000预定了一辆车，2月21号因个人原因要取消订单，22号咨询客服说订金退不了（过年期间客服22号上班），订单上明确显示是订金，订金是预付款性质，不具有担保效力，根据《民法典》和《消费者权益保护法》，在车辆未交付、未产生实际损失的前提下，我有权要求全额退还订金，由于春节休假和物流停运。瓜子二手车app上明确显示2月27号发物流，所以没有产生任何物流费，我也没去现场看车。未产生相关实际费用，瓜子二手车客服单方面告知订金不退，侵犯了消费者的合法权益
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