极兔速递10天未派送且客服态度恶劣

网友保保_kXwJPxKW 2026-02-22

处理中

从寄件当天到现在已经10天了，派件网点长沙市百驰网点多次打电话推迟派送，不给合理解释，客服态度极差，不讲清楚直接挂断电话，丝毫没有把消费者权益当做一回事，要求道歉并今天派送

投诉进度

企业跟进

2026-02-22 21:03:24

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通，请您保持手机通信正常。

消费保投诉平台跟进

2026-02-22 15:04:14

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-22 15:04:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-22 14:57:06

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

投递纠纷延误邮件已到不配送

投诉诉求：

道歉快速配送解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100872287

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